Die Leistungen umfassen die Hilfe und Beratung bei Wohnungsnotfällen und der Wohnungssuche. Im Rahmen der Wohnungsprävention können sich Betroffene an die Sachbearbeiter wenden, um bevorstehende Notfälle, etwa eine anstehende Räumung, zu verhindern.

Im Falle der Obdachlosigkeit werden hiervon betroffene Bürger durch Mitarbeiter der Abteilung 501 in städtischen Notunterkünften untergebracht. In regelmäßigen Abständen werden die Unterkünfte von den zuständigen Mitarbeitern aufgesucht um den Kontakt zu den Bewohnern zu gewährleisten. In diesem Rahmen können eventuell auftauchende Problemstellung besprochen und gelöst werden.

Bei Anliegen wird um persönliche Vorsprache gebeten, darüber hinaus sollten notwendige Unterlagen (Personalausweis, Leistungsbescheide, Gehaltsrechnungen, o.ä.) mitgebracht werden.